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?消费者质疑迪奥礼盒装产品虚假宣传 Dior(迪奥):已道歉

China.com财经1月13日(记者李曹圉中原)日前,一名消费者在黑猫投诉平台上贴出,在迪奥(迪奥)中国官方网站上购买的“红运气[之星]年度礼盒”产品发现包装不善,到货后丢失,因此不可能作为礼物送出。消费者质疑迪奥(Dior)中国官方网站的虚假宣传。对此,迪奥(Dior)客服表示,已经联系客户道歉。特定的礼品盒是根据要穿的物品的数量和大小排列的,并且不能保证它们会被包装在礼品盒中。

1月9日,“大樊凡的小睡眠”在黑猫投诉平台上报道,“几天前,我在迪奥官方网站上订购了迪奥红星唇膏礼盒,包括三支唇膏。订单显示有礼品盒(订单中甚至列出了小卡片,我当然也收到了,所以没有理由没有专门用作宣传噱头的新年礼品盒),商品的名称和图片都显示了新年礼品盒套装。我在官方网站和《小红书》上看到别人的新年套装非常漂亮,我打算给我妹妹买一套作为结婚礼物。结果是一个破旧而敷衍的迪奥白色纸袋,里面扔了价值990元的口红,却没有任何礼品盒。问客服,客服回答:根据商品数量决定包装。我认为这都是因为商店欺骗了消费者。这样的包装让我不知道如何给我妹妹作为结婚礼物,客服也没有给我一个满意的解释。我希望迪奥官方网站能真正为我宣传、道歉并重新发行礼品盒。这不是礼品盒的问题,而是被骗了。我很生气,太生气了,”

China.com财经记者就此事联系了迪奥(迪奥)中国客服。客户服务人员表示,“红星”年礼盒是该产品的名称。消费者购买产品后,根据佩戴者的数量和尺寸来安排特定的礼品盒,而不一定是礼品盒。客服人员表示,对于消费者提出的产品与官方网站宣传不一致、涉嫌虚假宣传的疑问,他们会向相关部门报告。此外,迪奥已经联系了消费者,道歉并获得了消费者的理解。

截至新闻稿,迪奥在中国官方网站的相关页面没有变化。

(作者:李雨,曹中原,编辑:杨于滨)



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