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重磅!广州互联网法院最新发布处理涉疫情互联网纠纷的专门规定

(六)互联网域名所有权、侵权和合同纠纷;

(7)网上侵犯他人人身权、财产权及其他民事权益的纠纷;

(8)通过电子商务平台购买的产品因产品缺陷侵犯他人人身和财产权利而产生的产品责任纠纷;

(9)检察机关提起的网络公益诉讼案件;

(10)行政机关因互联网信息服务管理、互联网商品交易及相关服务管理等行政行为引发的行政争议;

(十一)上级法院指定的其他互联网民事、行政案件。

第二条涉及疫情的网络纠纷应依法及时处理,以充分保障防疫工作的顺利开展,公平保护纠纷各方的合法权益,引导各方积极履行社会责任。

第三条处理涉及疫情的网络纠纷,应充分利用我们的网上诉讼服务平台,全程在线进行。

第四条依托网上争议解决平台,我院会同各网上争议调解力量、网上平台企业、卫生、公安、司法行政、市场监管等部门,建立和完善了信息交流、数据共享、诉讼和调解对接等机制,鼓励各方相互理解、平等协商,推动网上多元化解决涉及疫情的网上争议。

第五条医院综合运用大数据、司法区块链等科技手段,加强疫情网络纠纷相关问题的分析判断和法治宣传,针对突出问题及时向相关部门和单位提出司法建议,推动相关社会治理机制的建立和完善。

第六条在处理涉及疫情的网络纠纷时,不可抗力、形势变化及其他由疫情引发的问题的确定,应按照法律、司法解释等相关规定执行。

第二章网上购物和网上服务合同纠纷的处理

第七条网上购物和网上服务合同纠纷中,当事人以疫情为由主张免除或部分免除责任的,应当重点关注疫情发生的时间、对合同履行的影响程度、当事人是否及时履行通知义务、是否及时采取措施防止损失扩大。

疫情对合同的履行没有实质性影响。当事人因恐慌、担心等主观因素不能履行合同,以疫情为由主张减轻或免除责任的,不予支持。

第八条因疫情导致网上购物和网上服务合同无法履行,当事人要求终止合同的,应当依法予以支持,并依据相关法律法规合理确定双方应承担的民事责任。

第九条经营者通过电子商务平台销售口罩、护目镜、防护服、消毒剂、药品等防疫材料,捏造、夸大产品的卫生防疫性能、用途和效果,或者对消费者进行欺诈。在此基础上主张惩罚性赔偿的消费者应当依法申请惩罚性赔偿,以保护消费者的合法权益,维护网络空间的诚信经营秩序。

第十条以口罩、护目镜、防护服、消毒剂、药品等防疫用品为标的物的网上购物合同成立并生效后,电子商务经营者因政府调拨而延误或无法发货,消费者主张承担违约责任的,一般不予支持。

第十一条当事人利用电子商务平台非法交易野生动物及相关产品的,应当认定合同无效,并将案件线索移交相关主管部门。

第12条网上争议

第十五条侵权人利用互联网实施下列行为,权利人要求责令侵权人承担停止侵权、消除影响、赔偿损失、赔礼道歉、赔偿精神损害等民事责任的,法院应当依法予以支持:

(一)发布虚假疫情信息,侵害权利人权益的;

(2)侮辱或诽谤确诊患者、疑似患者及其家属、重点疫区人员等。

(三)非法收集和传播确诊患者、疑似患者及其家属和其他人员的个人信息,侵犯权利人隐私的。

第十六条网络服务提供者在处理以防疫为由收集用户个人信息和要求用户权利的纠纷时,应当综合考虑当事人的关联性、必要性和意愿等因素,依法充分保护网络用户的合法权益。

第十七条未经权利人许可,侵权人应当对通过信息网络传播他人作品承担相应的责任。但是,侵权人因防疫需要进行抗辩的,法院应当根据案件的具体情况予以裁定。

第十八条未经权利人许可,将权利人的作品用于介绍或者评论疫情的,法院应当确定其是否构成合理使用。

第五章网络公益诉讼案件的处理

第十九条侵权人利用疫情信息在网络上侮辱、诽谤或者以其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、荣誉和荣誉,损害社会公共利益。检察机关提起民事公益诉讼,应当及时审查,依法判决。

第二十条侵权人利用互联网侵害众多消费者购买防疫材料的合法权益,损害社会公共利益的,检察机关提起民事公益诉讼的,应当及时依法审判和判刑。

第二十一条任何利用互联网侵犯国家或公众利益的侵权者,应立即依法受到审判和判刑。

第六章互联网行政诉讼案件的处理

第二十二条涉及疫情的互联网行政案件,应当积极引导当事人合理合法地表达利益,注重行政争议的实质性解决,及时妥善解决互联网行政争议。

第二十三条当事人对行政机关监督防疫资料网上交易的具体行政行为不服,或者认为行政机关不作为而在网上提起行政诉讼的,应当及时依法审查和裁决。

第二十四条在疫情期间因行政指导、行政征用或政策调整引发的互联网行政诉讼案件,应当综合考虑保护行政相对人的信赖利益、公平竞争权以及疫情特殊时期行政权力的运行特点。在保护行政相对人合法权益和依法监督行政机关管理的同时,应当妥善处理国家利益、公共利益和个人利益的关系。

第七章网上争议案件的实施

第二十五条我院依托“电子链智能执行员”实施平台,实施财产调查与控制、网上拍卖、访谈、案件资金支付等网上实施活动,全程服务疫情防控大局,确保有序实施。

第二十六条充分利用网络司法征信系统,加强对疫情期间积极履行法律义务的执法人员的积极激励,加大对利用疫情逃避履行法律义务的不诚实执法人员的网络信用处罚。

第二十七条我院依托在线执行分析系统,采用大数据等尖端技术



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