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探访全球首家数字化Mall盒马里:社区Mall的机会何在

温新浪财经陈匡然

自从2016年开设第一家门店以来,新零售代表箱的试错和迭代速度从未放缓。

在孵化出六种形式的黄杨新鲜、黄杨市场、黄杨F2、黄杨站、黄杨迷你和黄杨精选后。第七种格式的盒子马“盒子马里?穗宝(以下简称“盒马里”)社区体验式购物中心第一家门店昨日在深圳正式开业。

图1:义和团马里

据了解,义和团马里是世界上第一个实现“线上和线下统一管理”的数字购物中心。目前,该商城拥有60多家商户,涉及10万SKU商品类别。将近一半的人已经完成了在线和离线交流。

开业当天,新浪财经记者实地走访了该店,与拳师马和一些入驻商户进行了沟通。

该商场位于深圳罗湖区李安堂区,总面积近4万平方米。它不同于传统的大型购物中心,后者位于商业圈的核心,重视交通流量。购物中心位于一个人们生活氛围浓厚、交通不方便的地区。到目前为止,还没有直接的地铁,这是一个典型的封闭社区。

在商店开业之前,它曾是深圳三家最古老的百货公司之一。在去年与boxmark签署战略协议后,深圳的10多家商店正在转型为boxmark。这个盒子马里是基于一个已经运行了一年的新格式。

与拳击马新鲜生活注重饮食的形式不同,拳击马里有更完善的商品和服务,不仅有自己的新鲜食品店,还有更丰富的三方商家。整个商场共设三层,基本覆盖了居民饮食、服装消费等与社区生活相关的方方面面。“盒装马”的创始人后羿昨天表示,盒装马不同于其他形式的盒装马。盒装马的定位是满足消费者在周六和周末在家的需求,包括综合消费、餐饮、外卖、育儿教育和各种社区服务。

因此,如果你进入马里,你会发现除了选址,另一个不同于传统购物中心的地方是马里没有奢侈品牌。几乎所有的企业、产品和服务都是为了满足居民的日常生活而存在的,换句话说,它们是非常“扎根”的。

例如,不仅有受欢迎的小吃,如肯德基、奶雪茶、荔宝阁茶和顺德双皮牛奶。优衣库、芙蓉生活、久阳小家电、中药、万宁、华为、优建、和酷佳等一些性价比高的品牌也可以提供日常零售必需品和服务。

此外,义和团马里还在这个社区商城引入了一些小型的社区服务形式,如家政服务、手机粘贴、配锁、打带、电池更换等服务。

图2: Box Mali贴膜服务

在调整品牌和产品类别的同时,Box Mali也非常重视用户体验。

在线下实体强调效率水平的时代,鲍克瑟马里在空间和场景装饰风格上都是空白。餐饮商店不仅在卷首设计上有自己的特色,而且基本上采用了临街的开放式结构,恢复了童年的街巷感觉。休息区也非常宽敞。茶室的建立在一定程度上恢复了社区邻居和广场放松和聊天的场景。

由于社区主要由家庭消费者组成,为了满足家长带孩子的需求,义和团马里增加了儿童消费场景的建设,不仅包括儿童服装和玩具店,还包括一些幼儿教育中心,可以解决儿童在家中的幼儿教育问题。

新浪财经随机采访了一位带孩子的家长,说以前带孩子去购物不方便。现在在商场门口有一个幼儿教育中心,可以在购物后接孩子,非常方便。

图3:义和团马里幼儿教育服务

然而,商业的逻辑总是赚钱。既然义和团为了改善消费者体验而牺牲了它的肖平,那么损失的利润在哪里可以弥补呢?

这将回归义和团马里最大的特色,实现线上和线下的统一数字管理

简而言之,黑马帮助这些传统商家进行数据转换,并将所有这些商家放入他们自己的黑马应用程序中。一方面,商家分享了网上会员的黑马。另一方面,消费者享受更多的商品和服务,而不仅仅是通过box horse应用程序进行自我管理。

这种数字转换的效果是什么?新浪财经采访了两个进入的商家,餐饮业的“李波亭茶”和零售业的“金木生活”。两人都表示,上周义和团马里试运营期间,无论是线上还是线下,客流量都非常大,运营数据非常好。

“金木生活”(赫马利商场)负责人告诉新浪财经,与其他商场相比,赫马利商场的销售情况远远好于其他深圳商场,公司总部也非常重视。如果将来有一个新的赫马利购物中心开业,“金木生活”将紧随其后。

“阁茶”(Box Mali Store)的负责人告诉新浪财经说,阁是一家非常传统的线下餐饮公司,以前没有线上业务。Box Mali在这方面给予了大力支持,不仅为技术人员提供辅导和培训,还不必担心网上推广。方框马里将有助于处理整个局势。

据Box Mali称,在试运行开始前的一周,购物中心的客流量持续增长。一些早期教育商人甚至在开业前就已经收到了许多订单。

"应该通过互联网重新启用在线实体店。"后羿昨日在接受采访时表示,在制作“马里箱”之前,它已经作为一箱新鲜马匹运营了一年,在周边3公里的地方已经积累了5万多箱马会员。通过对他们的消费数据进行纵向分析,可以实现准确的消费分层。

后羿认为通过与传统企业分享会员。一方面,它可以帮助各种企业通过互联网手段与消费者沟通和互动,提高效率;另一方面,准确的消费层次分析可以满足不同消费者的多层次需求。

基于这样的共享理念,博克斯马表示,大多数传统商城在开业后需要2-3年的“营业期”,但基于博克斯马的数字会员系统,这一时间可以缩短到半年。

事实上,如今购物中心之间的竞争已经非常激烈,尤其是在一些传统的购物中心,三分之一的购物中心可能会关闭,只有10%-20%的购物中心运营良好。

然而,后羿仍然认为社区购物中心将是一片蓝色的海洋。他说今天的消费者已经完全变了。如今,消费者来到购物中心不仅是为了购物,也是为了休闲、娱乐和体验。因此,购物中心需要转变为体验购物中心,这带来了新的机遇。

虽然有机会,但后羿也很诚实谨慎,不会盲目扩张。

他认为马里具有大规模推广的价值,需要满足两个条件。首先,在购物中心自身进行数字化改造和升级之后,消费者愿意来到购物中心,以确保购物中心的受欢迎程度将远远超过过去。第二,商城至少有30%以上的在线销售额,最终目标是达到50%以上。

Photo:后羿

盒装马创始人现在,盒装马新鲜生活已经在全国开设了近200家店铺,可以说是快速扩张。根据阿里巴巴上个月发布的年度报告数据,运营超过12个月的门店的息税前利润(EBITDA)数据都已成为常态。

现在面对义和团马里的新形式,义和团马选择了一个更稳定的策略。赫马说,第一个赫马只是开始,还有许多数据需要考虑和改进。目前,现有的商店将首先完成,然后将制定计划。

在此次店铺拜访期间与后羿的沟通中,他也表达了自己的“雄心”,希望通过多样化的服务满足消费者的不同需求,将箱型马变成一个超级平台。最终目标是将所有离线流量转化为黑马流量。

从盛大的开业典礼来看,boxmari的到来不仅让社区的居民开心,也让各种各样的商家微笑。然而,可能需要更长的时间来验证拳击马里的形式是否真的能给拳击马带来新的机会。



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